Développement touristique et commercialisation de l’offre :

Contribuer à la définition et à la mise en œuvre du plan de promotion et de commercialisation de l’offre dans une logique d’accroissement de la fréquentation et de valorisation de l’établissement, en France et à l’international ;
Développer les ventes de billetterie auprès du grand public, des professionnels du tourisme et de la billetterie, des CSE et des partenaires afin de contribuer à l’augmentation des ressources propres de l’établissement ;
Élaborer et déployer des plans d’actions dédiés aux marchés nationaux et internationaux : campagnes marketing, achats publicitaires, partenariats de visibilité, dispositifs d’influence et opérations de conquête de nouveaux publics ;
Participer à l’analyse des marchés, des tendances de fréquentation et des comportements de consommation culturelle et touristique, et assurer une veille sectorielle et concurrentielle ;
Identifier, négocier et animer des partenariats commerciaux contribuant au développement de l’offre ;
Développer et entretenir une relation commerciale privilégiée avec les grands comptes du secteur touristique (tour-opérateurs, agences de voyage, OTA, réseaux de distribution, etc.) et CSE en proposant un accompagnement personnalisé et des prestations adaptées : analyse des ventes, suivi des taux de remplissage, recommandations marketing et plans d’optimisation ;
 

Suivi commercial et optimisation des parcours de réservation :

Travailler en lien étroit avec les équipes de billetterie afin d’analyser les ventes et les grands comptes ;
Contribuer à l’optimisation des parcours et processus de réservation, en identifiant les leviers d’amélioration de l’expérience utilisateur et de performance commerciale ;
Assurer le suivi et le développement des solutions de distribution numérique et des interfaces API avec les plateformes et revendeurs partenaires ;
Proposer et mettre en œuvre des actions ciblées permettant d’améliorer la conversion des publics ;
Participer à la définition des offres tarifaires adaptées aux différents segments de clientèle.
 

Coordination et pilotage des actions :

Assurer le suivi opérationnel des actions de promotion conduites avec les prestataires externes ;
Élaborer des bilans qualitatifs et quantitatifs des actions menées et formuler des recommandations ;
Participer à la rédaction des cahiers des charges, consultations et avis d’achat liés à son activité ;
Contribuer à la coordination transversale avec les équipes concernées : communication, marketing, billetterie, concessions, relations publiques, numérique etc.

Formation de niveau licence ou école de commerce pouvant être acquise par une expérience professionnelle de quelques années après une licence ou de plus de 5 ans après un BTS-DUT. Formation complémentaire en marketing et techniques de développement commercial.

Expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire. Connaissance du marché concerné et réseaux associés.

Les compétences, savoir-faire et savoir-être :

Maîtrise des techniques de commercialisation et de promotion des produits culturels et touristiques ;
Excellente connaissance des acteurs et des réseaux du secteur touristique ;
Bonne connaissance de l’offre culturelle/loisirs et des enjeux de fréquentation des grands sites de loisirs ;
Maîtrise des outils bureautiques, de billetterie, de CRM et de développement ;
Intérêt pour les technologies de l’information, les outils digitaux et les solutions API ;
Aptitude à conduire des négociations et à développer des partenariats ;
Excellentes qualités relationnelles, rédactionnelles et organisationnelles ;
Pratique courante de l’anglais ;