Exploitation :

• concevoir, préconiser et faire évoluer les infrastructures télécoms les mieux adaptées aux besoins de l’établissement en veillant à leur qualité et leur sécurité ;
• préconiser les architectures de réseaux permettant l’optimisation des infrastructures télécoms et mettre en œuvre les évolutions nécessaires ;
• définir les règles et procédures d’exploitation ;
• contrôler la bonne exécution des prestations d’exploitation, sur la base des indicateurs définis au marché d’infogérance et veiller à la qualité du service rendu aux utilisateurs et utilisatrices ;
• valider et coordonner les tâches techniques d’intégration liées aux changements de configuration (matérielle ou logicielle) ou à la prise en compte de nouvelles applications en liaison avec les chefs et cheffes de projets et les prestataires ;
• valider et coordonner l’activité des différents acteurs et actrices de l’exploitation (personnel de gérance d’exploitation, intervenant·e·s extérieur∙e∙s, personnel de l’établissement) ;
• piloter les projets et actions de déploiement des infrastructures des opérateurs de téléphonie fixe et mobile sur l’établissement ;
• rédiger les plans de prévention dans le cadre des opérations Télécom internes et le suivi des chantiers des opérateurs et de leurs partenaires ;
• mettre en œuvre les moyens (règles, outils, procédures, usages, etc.) permettant d’appliquer la politique de sécurité de l’établissement sur l’infrastructure télécom;
• assister les chefs et cheffes de projets informatiques, en apportant conseil et expertise dans les domaines des télécom ;
• préparer, organiser et animer les réunions techniques et en établir des comptes rendus ;
• définir, produire et mettre à jour la documentation technique et veiller à l’application de ces procédures ;
• fournir les indicateurs relatifs à son activité pour l’alimentation des tableaux de bords mensuels ;
• procéder à des transferts de connaissance vers l’infogérance ou d’autres unités de l’établissement.

Appels d’offres et marchés publics :

• élaborer les cahiers des charges ;
• évaluer les dossiers de candidature, rédiger les rapports de sélection et de présentation permettant de déterminer le choix du titulaire ;
• négocier avec des fournisseurs les prix des équipements à acquérir (matériel, logiciel,..) dans le cadre de la mise en œuvre d’une solution technique.

La Formation et l’expérience professionnelle :

Formation générale approfondie de niveau master 2 en télécommunication ou informatique, pouvant être acquise par une expérience professionnelle de quelques années après une licence 3 ou une master 1 ou par une expérience professionnelle de plus de cinq ans après un BTS-DUT dans le domaine. Vous répondez plus particulièrement aux exigences suivantes :

Les compétences, savoir-faire et savoir-être :

• Connaissance des technologies de télécommunication et des technologies réseau appliquées à la téléphonie d’entreprise : RNIS, VoIP, SIP, trunk SIP, etc.
• Connaissance spécifiques des solutions Mitel : MiVoice 5000/Manager, MiCollab, MICC (MiContact Center Enterprise), MIR (Mitel Interaction Recording).
• Connaissance des technologies réseau (Ethernet, VLAN, Wifi, IP, commutation, QoS), des normes et standard de câblage informatique.
• Capacité de rédaction (dossiers techniques, notes de synthèse, cahiers des charges).
• Gestion de projets techniques.
• Connaissance de l’anglais technique.
• Bonne aisance relationnelle et capacité à la facilitation.