Entité de rattachement
La délégation à la qualité d'usage et à l'accessibilité définit les grandes orientations de la stratégie pour l‘amélioration de l'expérience de visite pour tous. Elle garantit la permanence, la cohérence et l'homogénéité de la qualité de visite des publics pris dans leurs diversités. Elle a pour mission de diffuser la culture visiteur au sein de l'établissement pour la bonne prise en compte des besoins et des attentes exprimées sur les différents canaux qu'elle gère. Responsable de l'exploitation générale au quotidien, elle veille à la bonne coordination des activités. Elle définit les process pour gérer, en anticipation, les dysfonctionnements susceptibles d'impacter le parcours du visiteur. Elle dispose d'une équipe spécialisée dans l'accueil de public du champ social ou en situation de handicap qui participe à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie d'accessibilité en faveur des publics d'Universcience.
Référence
2026-1970
Vous êtes en charge des activités suivantes :
- promouvoir la programmation culturelle et scientifique, et concevoir des projets favorisant l’inclusion sociale et la lutte contre l’isolement ; ( focus champ social ou séniors)
• contribuer à l’évaluation des dispositifs et à la réalisation de bilans, notamment le suivi et l’analyse des résultats des actions et leur impact sur la fréquentation ;
• participer à l’élaboration de la programmation des offres de médiation sociale et culturelle ;
• sensibiliser le public aux questions scientifiques ou de société, notamment à destination des personnes les plus éloignés de la culture ;
• participer à la conception de projets de médiation (parcours, discours, livrets) sur la base d’expositions présentées en fonction des différents publics ;
• formaliser les projets de médiation culturelle et sociale, évaluer leur faisabilité et leur cohérence ;
• participer à l’organisation des animations, dispositifs et manifestations à destination des publics ciblés ;
• proposer des apports innovants notamment sur la médiation sociale ;
• alimenter et structurer la base de contacts via le CRM, et contribuer à son développement.
Vous préparez un Master en lien avec la médiation culturelle
Vous possédez les qualités suivantes :
– Bonne connaissance des politiques culturelles et des enjeux d’inclusion sociale
– Capacité à concevoir et structurer un projet de médiation (objectifs, publics cibles, partenariats, budget, évaluation)
– Aptitude à travailler avec des partenaires du champ social ou médico-social
– Compétence en évaluation de projets et analyse d’impact (fréquentation, fidélisation, profils)
– Qualités rédactionnelles
– Sens de l’organisation pour coordonner des événements et dispositifs
– Capacité à adapter un discours scientifique à des publics éloignés de la culture
– Maîtrise des outils de suivi (tableaux de bord, CRM, reporting)
- Écoute, diplomatie et capacité à créer un climat de confiance avec des publics fragilisés
– Autonomie et capacité d’initiative
Poste à pourvoir via un Contrat d'apprentissage.
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